多彩贵州网讯(通信员 陆胜、张燃燃)2025年8月7日上昼11时许，工行遵义习水红城支行绘声绘色。客户胡大姐平直走向大堂司理，手里紧摸入辖下手机，眉头紧蹙，脚步急忙，大堂司理见状立即向前商讨是否需要匡助，却被胡大姐一句“我手机被东谈主阻挡了，卡上的钱不休被破钞！”吓得心头一紧。正本半小时前，胡大姐接到一个自称“抖音客服”的生分电话对方称她在平台购买装修配件，需点击聚合进行“退款理赔”，对方条目胡大姐提供考据码，不然将影响个东谈主征信。信合计果然胡大姐按条目点击聚合后，何况示知了对方短信考据码，手机瞬息黑屏，关联词一直保握着通话开云体育(中国)官方网站，胡大姐另外一个手机一语气收到银行卡被扣费的短信，手指实在悬停在手机屏幕上不知怎样是好，每一秒王人如如芒在背。

了解情况后，大堂司理立即运转网点反诈救急预案。洽商到胡大姐的手机已被诓骗分子良友操控，为贯注其进一步得回考据码或操作转账，值班司理一边安抚客户心境，一边辅导她至智能服务区，“您的手机必须先堵截网罗，幸免对方不绝操控！”说着，值班司理协助客户速即关闭手机Wi-Fi和出动数据，开启飘舞样式，关机并拔掉SIM卡，绝对阻断诓骗分子的良友关联。

与此同期，网点运营左右第一时候关联反诈中心，同步说明情况：“客户手机可能被植入木马，需紧要冻结账户！”在警方的率领下，运营左右将胡大姐辅导至柜面查询账户景色，阐述20万元尚未转出后，立即辅导客户修改网银密码、关闭免密支付功能，并奉陪客户到柜台将资金一齐滚动至其他安全账户。从发现极度到完成资金保护，系数这个词经由仅用时15分钟。上昼11时45分许，反诈中心民警抵达网点，通逾期间妙技跟踪诓骗聚合着手，并对胡大姐手机进行取证，当今案件正在进一步侦办中。

“这次能得胜禁绝，多亏了银行职工的快速响应和警银联动的阐明。”胡大姐感叹谈。据支行崇敬东谈主先容，工行习水红城支行永恒将反诈服务看成“我为公共办实事”的紧要推行，通过浅显培训强化职工“识诈、防诈、反诈”才能。诓骗分子妙技络续立异，但有小数永恒不变：“但凡条目转账、提取考据码的，王人是诓骗！”过后，支行联接这次案例，在网点开展“反诈微课堂”，向在场客户擢升“冒充客服退款”“无理聚合开辟”等常见诓骗套路，领导巨匠铭记“三不原则”——不轻信、不显现、不转账。

连年来，工行习水红城支行握续真切“警银和洽”机制，通过信息分享、赞助演练、宣传评释等边幅，构建起“前端禁绝、后端阻断、全链打击”的反诈防地。这次事件的实时妥善处理，恰是该行践行“金融为民”责任的机动缩影。

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